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Häufig gestellte Fragen (HGF)

Bitte lesen Sie die FAQ, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir sind unter starkem Verkehr und geben unser Bestes, um den besten Service zu bieten.

1) Kann man mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir unterstützen Kreditkarten.

2) Kann man per Überweisung bezahlen??
Ja, wir unterstützen Überweisungen.

3) Welche Kryptowährungen sind verfügbar?
Momentan unterstützen wir nur Bitcoin und Ethereum.

4) Wie wird der Wechselkurs ermittelt?
Der Kurs ist ein Durchschnittskurs der Börsen und Bergleute, mit denen wir zusammenarbeiten, um die besten und genauesten Kauf- / Verkaufskurse bereitzustellen.

5) Wann wird der Wechselkurs ermittelt?
Der Tarif wird festgelegt, sobald wir das Geld erhalten und die Bestellung bearbeitet haben.

6) Wie hoch ist die Umtauschgebühr?
Die Umtauschgebühr beträgt 400% inklusive Mehrwertsteuer.

7) Kann ich die Krypto direkt nach der Zahlung erhalten?
Nicht jetzt.

8) Wie lange soll ich warten, bis die Krypto mein Portemonnaie erreicht?
Bis zu 5 Tagen

9) Warum dauert es 5 Tage?
Der Markt ist in großer Not, die Banken fragen nach Einzelheiten zu jeder Überweisung. Es braucht Zeit, um das Geld von den Börsen abzuheben.

10) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor der Zahlung stornieren. Nach Bezahlung der Bestellung besteht keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

11) Kann ich Krypto kaufen, ohne meine ID hochzuladen?
Sie müssen Ihre Bestätigungsdokumente hochladen, um Krypto zu kaufen.

12) Warum sollte ich das KSIK-Dokument (Kennen Sie Ihren Kunden) unterschreiben?
Das Gesetz verlangt ein KSIK-Dokument beim Kauf einer bestimmten Menge; wir sind diesbezüglich streng und fragen bei jedem Kauf nach KSIK.

13) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor wir Ihre Zahlung verbuchen. Dazu müssen Sie sich an unseren Support wenden und diesen stornieren, bevor wir das Produkt ausliefern.

support@tokenexus.com +35956940432

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