Связаться с нами
Связаться с нами
Настоящее Соглашение является договором между вами (пользователем) и Odem House OÜ, Эстония. Регистрационный номер: 14524008. Зарегистрированный и операционный адрес: Laki tn 14a-307, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, который применяется в случае использования:
веб-сайта Tokenexus по адресу https://www.tokenexus.com, любого связанного с ним хост-сайта или мобильных приложений, которые являются собирательным сайтом Tokenexus;
любой услуги, предлагаемой Tokenexus (вместе с веб-сайтом Tokenexus, «Tokenexus Services»).
Регистрируя учетную запись на веб-сайте Tokenexus, или используя любую из услуг Tokenexus, вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия и положения, содержащиеся в настоящем Соглашении, в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.
Настоящее соглашение регулируется законодательством Эстонии. Мы будем общаться с вами на английском языке по всем аспектам использования наших сервисов.
Для вашего удобства наши сотрудники свободно владеют английским языком. Настоящий Договор устанавливает соглашение между пользователем и Tokenexus в отношении предмета Договора и заменяет все предыдущие соглашения и договоренности любого рода (включая все прошлые версии настоящего Соглашения) и любые финансовые отношения между вами и Tokenexus.
Если после прочтения вы не уверены, что полностью согласны с каким-то аспектом или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться по адресуsupport@tokenexus.com
Регистрируясь и используя веб-сайт https://www.tokenexus.com, вы принимаете условия пользования, перечисленные ниже, необходимо внимательно их прочитать.
Tokenexus является обществом с ограниченной ответственностью. Сервис, предлагаемый Tokenexus, позволяет пользователям покупать или продавать валюту/криптовалюту через Интернет и специально отведенные пункты.
Транзакции криптовалют, отправленные с вашего кошелька, необратимы. Если вы отправляете криптовалюты по неправильному адресу или неверную сумму, вы не сможете совершить возврат средств.
Рынок криптовалют очень волатилен и подвержен быстрым изменениям цен. Рыночная стоимость со временем меняется, поэтому цена криптовалюты может в будущем упасть. Более того, криптовалюты могут даже стать совершенно бесполезными.
Криптовалюты не обеспечены ни одной бумажной валютой. Ни https://www.tokenexus.com, ни кто-либо другой не обязан выкупать ваши криптовалюты в будущем.
Пожалуйста, убедитесь, что вы полностью осознаете риски и, следовательно, не вкладываете деньги, которые вы не можете позволить себе потерять.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите официальный сайт Bitcoin: bitcoin.org или другие источники.
Могут возникнуть ситуации, когда из-за ваших правовых ограничений не все функции данного сайта будут вам доступны. Мы не несем ответственности, если по разным причинам вы не можете получить доступ к этому сайту.
Как только вы соглашаетесь с данными условиями, Tokenexus предлагает вам личное уникальное, конфиденциальное, ограниченное право на доступ и использование нашего сайта и сервиса.
Tokenexus не отвечает за любые денежные или валютные потери, связанные с техническими проблемами блокчейна, стихийным бедствием, поставщиками услуг Tokenexus или третьими лицами.
Мы выполним ваш заказ по окончательной цене (согласно курсу на момент совершения сделки), за время до 120 часов после завершения вашей регистрации, процессов AML и KYC и после подтверждения транзакции платежным провайдером, использованным для депонирования (банк, чек и т.д.). До выполнения перечисленных действий любой ваш заказ будет считаться отложенным и незавершенным, и не будет иметь обязательной силы.
Любой платеж или доставка нами фиатных денежных средств или цифровой валюты, в зависимости от обстоятельств, будет производиться после вычета любых применимых сборов, включая комиссию за обмен в размере 4% за покупку цифровой валюты и 6% за ее продажу.
Ставка биржевого сбора может время от времени изменяться по нашему собственному усмотрению. Если по какой-либо причине мы не сможем заключить сделку, мы вернем деньги за вычетом 50 долларов США.
В том случае, если транзакции были обработаны с помощью кредитной/дебетовой карты, комиссия не взимается.
Криптовалюты это инвестиция высокого риска, поскольку с момента покупки до момента ее получения стоимость валюты может варьироваться. Выкуп криптовалюты не является для нас главной целью и, также, мы не намерены продавать вам большие суммы.
Наша служба поддержки клиентов не оказывает никакой помощи в покупке и обмене криптовалют. Если вы допустили ошибку в номере вашего кошелька, мы не сможем вам помочь получить ваши биткоины.
Если вы не согласны с условиями, оговоренными в настоящем Соглашении, не заходите на этот сайт (https://www.tokenexus.com/) и не пользуйтесь услугой.
Открывая аккаунт на этом сайте, вы гарантируете, что:
Инициируя транзакцию, вы косвенно подтверждаете, что одновременно выполняете следующие условия:
1) Проданные криптовалюты не являются результатом незаконной деятельности.
2) Продажа этих криптовалют не представляет собой деятельность по отмыванию денег.
3) Вы являетесь авторизованным владельцем учетной записи, на которую вы хотите совершить банковский перевод или покупку банковской картой.
4) Вы подтверждаете, что сумма денег, использованная для приобретения криптовалют, не является результатом мошенничества. Если доказано обратное, вы обязуетесь нести убытки и любые другие юридические последствия.
Мы используем различные типы файлов cookie и других веб-трекеров, помогающих администрировать и управлять сайтом. Эти трекеры используются в основном для сбора статистической информации о вашем использовании веб-сайтом. Мы используем cookie для аналитики сайта, как описано выше.
Если вы хотите заблокировать cookie, вы можете сделать это через настройки вашего браузера. Также вы можете удалить cookie, существующие на вашем компьютере, и настроить браузер, чтобы предотвратить их размещение. Пожалуйста, обратитесь к меню справки браузера для получения дополнительной информации.
Также имейте в виду, что отключение файлов cookie может отрицательно повлиять на вашу работу на сайте.
Проверьте нашу Политику конфиденциальности.
Tokenexus через онлайн-платформу https://www.tokenexus.com/, позволяет пользователям продавать или покупать криптовалюту. Обменный курс будет установлен Tokenexus в тот момент, когда сумма, переведенная пользователем, поступит на банковские счета Tokenexus.
В случае высокой волатильности на рынке, в частности изменения цены/ставки более чем на 1,00% между запуском ордера (начальной цены) и расчетом, Tokenexus оставляет за собой право совершить сделку с использованием криптовалюты, независимо от стоимости, по наилучшей цене, когда средства доступны на банковских счетах. Торговля в программе Tokenexus совершается с понедельника по пятницу, за исключением официальных нерабочих дней.
Возможны ситуации, когда по причине высокой волатильности клиенту будет пересчитано стоимость сделки. Tokenexus оставляет за собой право выбрать лучший курс и использовать его при отправке криптовалют.
Начало торговли без перевода средств может привести к аннулированию счета в Tokenexus.
Мы не принимаем денежные вклады из банка. Клиент будет осуществлять перевод только с другого банковского счета на банковский счет Tokenexus, указанные в конкретной валюте.
Подтверждение транзакции может занять от нескольких минут до пяти рабочих дней, в зависимости от наличия у клиента средств Tokenexus, стоимости покупки, истории счета и волатильности рынка.
Подтверждение транзакции криптовалютной сетью (блокчейн) варьируется в зависимости от загруженности сети. Купленные криптовалюты не быть возвращены без подтверждения с нашей стороны.
Вы можете открыть только один счет на торговой платформе Tokenexus. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи, такая дополнительная запись может быть приостановлена или закрыта по нашему усмотрению.
Чтобы использовать любую из услуг Tokenexus, вы должны сначала зарегистрироваться, указав адрес электронной почты и пароль. После успешного завершения процесса регистрации Tokenexus откроет вашу учетную запись.
Для открытия счета в Tokenexus, клиент должен предоставить во время регистрации действительное удостоверение личности (паспорт) и действительное подтверждение адреса (счет за коммунальные не старше 3 месяцев, на котором указано имя клиента).
Tokenexus может по своему усмотрению отказать в создании учетной записи на сайте. Время от времени мы можем также попросить вас предоставить дополнительную информацию в качестве условия для продолжения использования наших сервисов. Если вы хотите конвертировать местную валюту в криптовалюту или наоборот, напрямую или через третьих лиц, Tokenexus может выдвигать любые требования, которые считаются необходимыми для подтверждения вашей личности.
Требования могут включать в себя запрос такой дополнительной информации о пользователе, как имя, дата рождения, адрес электронной почты, физический адрес, идентификационный номер налогоплательщика или информация о вашем банковском счете (например, финансовое учреждение, тип счета, номер счета) для подтверждения вашей личности. А вы в свою очередь сможете воспользоваться услугами, предоставляемыми Tokenexus.
Tokenexus может попросить вас ответить на любые вопросы или принять меры для проверки вашей личности, соблюдая закон.При передаче конфиденциальной информации, которая может потребоваться, пожалуйста, убедитесь, что она является точной и достоверной, и что вы соглашаетесь сообщать Tokenexus об изменении любой запрашиваемой основной информации. При использовании кредитной и/или дебетовой карты для покупки криптовалюты время от времени мы будем требовать подтверждения того, что вы уполномочены использовать эту карту.
Мы оставляем за собой право сохранить вашу учетную информацию после того, как вы закроете счет, с целью регулирования и соблюдения бизнес-правил, внутреннего и международного законодательства, а также политики в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
Вы несете ответственность за поддержание безопасности и надлежащего контроля любого идентификатора, паролей, персональных идентификационных номеров (ПИН) или любых других кодов, которые вы используете для доступа к услугам Tokenexus.
Любая потеря или компрометация вышеуказанной личной информации может привести к несанкционированному доступу к вашей учетной записи третьими лицами. Вы несете ответственность за обновление своего адреса электронной почты в своей учетной записи для получения любых уведомлений, отправленных нами.
Tokenexus не несет ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением правил защиты информации учетной записи, а также несоблюдением или принятием к сведению любых уведомлений или предупреждений, которые мы отправляем. Если вы считаете, что данные вашей учетной записи были скомпрометированы, обратитесь в службу поддержки Tokenexus как можно скорее.
Tokenexus не несет никакой ответственности за любой ущерб или сбои, вызванные компьютерными вирусами, шпионским программным обеспечением или другими вредоносными программами, которые могут нанести вред вашему компьютеру или другому оборудованию.
Рекомендуется регулярно использовать надежные антивирусные программы для проверки и предотвращения вирусов. Если вы сомневаетесь в подлинности сообщения от Tokenexus, вам необходимо подключиться к своей учетной записи через сайт (https://www.tokenexus.com), не нажимая на ссылки, содержащиеся в электронных письмах.
По собственному усмотрению, без какой-либо ответственности перед вами или любым третьим лицом, мы можем отказать в открытии учетной записи, приостановке вашей учетной записи или прекращении ее действия, а также можем закрыть доступ к личному кабинету.
Такие действия могут быть предприняты в результате неактивности учетной записи, спам действий клиентов (например, инициирование транзакций без их завершения в отведенное время) или после нарушения условий настоящего Соглашения.
В соответствии с требованиями постановления суда, обоснованных подозрений использования вами учетной записи Tokenexus для пропаганды незаконной деятельности, открытия нескольких учетных записей Tokenexus или злоупотребления рекламными акциями, предоставленными сайтом, ваша учетная запись может быть приостановлена.
Если у вас остались средства на приостановленном или закрытом счете, вы сможете вернуть их, если это не запрещено законом или постановлением суда.
Tokenexus, по своему усмотрению, позволит вам:
Мы оставляем за собой право требовать предоставления дополнительной идентифицирующей информации перед обработкой таких соглашений и задерживать или запрещать эти соглашения, если Tokenexus считает, что с вашей стороны были предприняты мошеннические или незаконные действия. Если вы не можете подключиться к своей учетной записи, вам следует обратиться в службу поддержки для обработки таких соглашений.
Вы можете прекратить действие настоящего Соглашения в любое время, прекратив использование услуг, предлагаемых Tokenexus. После прекращения действия настоящего Соглашения и приостановления вашего аккаунта вы продолжаете нести ответственность за все транзакции, совершенные во время открытия счета.
Tokenexus оставляет за собой право отказать в обработке или отменять любую транзакцию, связанную с вашей местной валютой или в любых услугах, в соответствии с требованиями законодательства или в ответ на повестку в суд, судебное решение или другое обязательное действие. Tokenexus не может отменить транзакцию криптовалюты, подтвержденную сетью блокчейн.
Tokenexus оставляет за собой право отказать в обработке операции или отменить ее в отношении любых покупок, продаж криптовалюты или переводов по своему усмотрению, если:
Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу любого аспекта сервиса в любое время, включая часы работы или доступность любых средств без уведомления и без какой-либо ответственности.
Мы можем отказать в обработке любой транзакции или без уведомления и можем ограничить или приостановить использование вами одной или нескольких услуг в любое время по собственному усмотрению. Приостановление использования вами любой из услуг не повлияет на ваши права и обязанности по настоящему Соглашению.
Может быть, по нашему усмотрению, мы задержим транзакции или соглашения, если считаем, что транзакция является подозрительной или связана с мошенничеством или нарушениями закона и условий настоящего соглашения.
Если техническая проблема вызывает системные ошибки, сбой функции или учетной записи, Tokenexus может временно приостановить онлайн-доступ к вашей учетной записи, пока проблема не будет решена.
Tokenexus может, по устному или письменному запросу клиента, хранить криптовалюты неопределенное время до тех пор, пока клиент в письменной или устной форме не запросит их возврат или стоимость со дня, когда совершен запрос на платформе. Оплата производится на банковский счет, принадлежащий клиенту. Tokenexus не несет ответственности за отсутствие связи с клиентом и не предполагает намерения клиента в этих ситуациях.
В случае высокой волатильности курса, непредвиденных ситуаций на экономическом рынке или стихийного бедствия транзакции и платежи могут задерживаться. Tokenexus не несет ответственности за эти задержки, не имея контроля над возможными событиями.
Tokenexus оставляет за собой право авторизовать транзакции и фиксировать/рассчитывать сумму только после оплаты заявки.
У вас нет законного права выйти из транзакции по покупке или продаже криптовалюты после того, как вы начали этот процесс с Tokenexus, потому что цена криптовалюты колеблется в соответствии с финансовыми рынками, и все вышеперечисленное находится вне контроля Tokenexus.
Вы несете единоличную ответственность за определение того, применяются ли какие-либо сборы к криптовалютным транзакциям через Tokenexus и в какой степени. Также за удерживание, сообщение и перечисление налогов в соответствующие налоговые органы.
Вы можете просматривать, распечатывать и/или загружать копию материалов с веб-сайта https://www.tokenexus.com/terms-and-conditions на один компьютер, только для личного, информационного, не рекламного характера, с соблюдением условий авторского права и сохранением других правовых положений.
Торговые марки, сайты со знаками обслуживания, логотипы Tokenexus и другое, используемое на этом сайте, является собственностью Tokenexus. Программное обеспечение, текст, изображения, данные, цены, диаграммы, схемы, видео и аудио материалы на этом сайте принадлежат исключительно Tokenexus.
Категорически запрещается копировать, воспроизводить, изменять, повторно публиковать, выставлять, передавать любую часть сайта https://www.tokenexus.com. Также запрещается сбор или распространение вышеперечисленного в любой форме.
Использование материалов этого сайта на любом другом веб-сайте или в других сетевых компьютерных средах для любых целей строго запрещено. Любое несанкционированное использование, нарушающее авторские права, торговые марки или другие законы, может повлечь за собой гражданские или уголовные санкции.
Вы можете расторгнуть это соглашение с Tokenexus и закрыть свою учетную запись в любое время после окончания всех транзакций по счету. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что Tokenexus может отменить доступ к этому сайту и закрыть вашу учетную запись.
Мы имеем право:
Также позволяется принимать технические и правовые меры для закрытия учетной записи на этом сайте, если:
Кроме того, при определенных условиях счет может быть закрыт без предварительного уведомления по любой причине, но главным образом при:
Электронные письма, отправленные в Интернете, не являются безопасными, и Tokenexus не несет ответственности за любой ущерб, связанный с их передачей. Мы предлагаем отправлять электронные письма в зашифрованном формате PGP.
В той степени, в которой это разрешено законом, Tokenexus не несет ответственности за ущерб или упущенную выгоду, бизнес, данные, возможности или другие прямые или косвенные убытки, если только ущерб не является результатом неосторожности, преднамеренной дезинформации или мошенничества. Ни один из пунктов, упомянутых выше, не исключает и не ограничивает ответственность любой из сторон за мошенничество, смерть, телесные повреждения, вызванные безрассудством, нарушением положений, вытекающих из закона, или любой другой ответственности, которая не может быть ограничена или исключена по закону.
Стороны будут добросовестно пытаться договориться об урегулировании любых претензий или споров между ними, возникающих из настоящего Соглашения или в связи с ним.
Если стороны не могут договориться об условиях урегулирования, любая из сторон может передать спор на конфиденциальное арбитражное разбирательство единственным арбитром в соответствии с правилами ADC ICC, решение которых является окончательным и обязательным для исполнения.
Арбитражное разбирательство проводится на английском языке, в Лондоне (Великобритания) или в другом месте, согласованном Сторонами. Без отступления от положений, изложенных выше, этот пункт прямо устанавливает исключительную юрисдикцию в отношении указанного арбитражного процесса, и ни одна из Сторон не вправе передавать любой спор в суд по месту жительства, который противоречит указанному арбитражному процессу.
При регистрации вы должны будете предоставить нам определенную идентификационную информацию. Вы несете ответственность за безопасность логина и пароля вашей учетной записи в Tokenexus. Также вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный в результате каких-либо действий или бездействия, приведших к ненадлежащему или незаконному использованию вашей учетной записи.
Вы соглашаетесь предоставить точную и полную информацию о себе в процессе регистрации, а также соглашаетесь не выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо и не скрывать свою личность для Tokenexus по какой-либо причине. Если вы регистрируетесь в качестве коммерческой организации, вы заявляете, что обладаете необходимыми полномочиями для привязки этой организации к настоящему Соглашению.
Tokenexus внимательно относится к предоставленной информации в соответствии с раскрытием данных, предоставленных в процессе регистрации, и политикой конфиденциальности. Также обратите внимание, что Tokenexus поддерживает эффективные и прозрачные процедуры для разумного и быстрого рассмотрения жалоб для существующих и потенциальных розничных клиентов, а также мы ведем учет жалоб и мер, принятых для разрешения.
Цель этой процедуры - обеспечить справедливое и последовательное рассмотрение жалоб клиентов при одновременном стремлении обеспечить наивысший уровень их обслуживания.
Вы четко понимаете и соглашаетесь с тем, что любые юридические вопросы, вытекающие из условий или связанных с использованием вами веб-сайта, будут регулироваться законодательством Эстонии, независимо от его коллизионных норм. Вы также соглашаетесь с личной и исключительной юрисдикцией эстонских судов и отказываетесь от любых возражений против такой юрисдикции или места проведения.
Право на использование некоторых услуг, предлагаемых на нашем веб-сайте, может быть незаконным в некоторых странах. Вы несете ответственность за определение того, соответствует ли использование веб-сайта и услуг применимым законам вашей юрисдикции. Кроме того, вы гарантируете, что использование наших услуг не является незаконным на территории, где вы в настоящее время находитесь, и соглашаетесь соблюдать все применимые законы, законодательные и нормативные акты, касающиеся нашего веб-сайта и услуг, предлагаемых через него.
Odem House OÜ, Эстония. Регистрационный номер: 14524008
Зарегистрированный и операционный адрес: Laki tn 14a-307, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621.
В редких случаях Odem House OÜ оставляет за собой право отменить ваш заказ или предложить вам другую цену за услуги. В случае отмены вашего заказа, если мы уже получили от вас фиатную валюту, мы, в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, вернем вам средства.
Возмещение происходит на тот же счет, с которого деньги поступили нам, после вычета любых затрат или расходов, которые мы несем в связи с таким переводом, включая любые комиссии за электронный перевод, сборы за обмен валюты и/или сборы за обработку платежей.
Ваши средства, по собственному усмотрению Odem House OÜ, могут быть возвращены другому источнику, которому вы являетесь бенефициаром, при условии, что вы предоставите необходимые документы и информацию для проверки того, что счет, на который были запрошены средства, принадлежит вам.
Для соблюдения правил борьбы с отмыванием денег и финансирования терроризма, а также для предотвращения запрещенных действий, все платежи и информация, связанные с возвратом денег, могут быть проверены Odem House OÜ.
В таком случае Odem House OÜ может по вашему усмотрению запросить определенные документы и информацию, включая, помимо прочего, удостоверение личности, копию лицевой стороны банковской карты (нужно четко увидеть ваше имя, дату истечения срока действия и последние 4 цифры номера карты).
В целях безопасности, вы должны закрыть средние 6 цифр с помощью маленькой полоски бумаги. Также нам нужно видеть вашу подпись для проверки карты. В целях безопасности вы должны закрыть CVV, используя маленький лист бумаги. Однако мы должны увидеть остальную информацию на обороте карты, банковские реквизиты и/или любые другие доказательства, необходимые для возмещения.
В случае, если вы не предоставите соответствующие документы или информацию, или если возникнут сомнения относительно подлинности предоставленных документов и информации, Odem House OÜ имеет право прекратить процесс возврата до тех пор, пока вы не примете меры в соответствии с запросом.
Положения настоящей политики возврата применяются к любому возврату криптовалюты, уже полученной от вас до отмены заказа, из которой будет вычтена текущая эквивалентная сумма на расходы и издержки. Мы соглашаемся и подтверждаем, что из-за волатильности цен на криптовалюту мы не можем возместить точную полученную сумму.
Поэтому сумма возврата криптовалюты будет рассчитываться на основе ее стоимости в долларах США на дату транзакции между вами и Odem House OÜ в отношении данной криптовалюты (без ущерба для нашего права вычитать из такого возмещения любые затраты и расходы, которые мы несем в связи с этим, как указано выше).
Несмотря на вышесказанное, Odem House OÜ оставляет за собой право отменить ваш заказ без какого-либо возмещения или отклонить любой запрос на возмещение, если он подозревает, что вы участвуете или участвовали в мошеннической или незаконной деятельности.
Возврат будет обработан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента отмены заказа в соответствии с требованиями, изложенными выше, и при условии, что вы обязательно предоставите Odem House OÜ любую информацию и/или документацию, необходимую для обработки возврата.
Если у вас есть вопросы по поводу условий, прав и обязанностей, связанных с ними и с использованием сайта, учетной записи службы или любые другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@tokenexus.com.